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Estamos aquí para ayudarte a optimizar tu logística. Nuestro equipo de expertos está disponible 24/7 para brindarte la mejor solución para tu negocio.

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Nuestras Agencias

Visítanos en cualquiera de nuestras agencias en Nicaragua

Managua

Semáforos del Antiguo Hospital Militar 100 metros al Este
Lunes a viernes 9:00am a 6:00pm - Sábados 9:00am a 1:00pm

León

Semáforos de Unión Fenosa 25 varas al este
Lunes a viernes: 9:00 a. m. – 6:00 p. m. / Sábado: 9:00 a. m. – 1:00 p. m.

Granada

Calle El Arsenal, del costado suroeste de la iglesia san francisco 1/2 cuadra al oeste.
Lunes a Viernes de 09:00 am a 12:00 md y de 1:00 pm a 05:00 pm - Sábado 9:00am a 12:00md

Chinandega

Iglesia Guadalupe dos cuadras al norte, 80 varas abajo.
Lunes a Viernes de 09:00 am a 6:00pm (Sin cerrar al medio día) - Sábado de 09:00 am a 1:00pm
Experiencia al cliente

Experiencia al cliente

En nuestra Área de Experiencia al Cliente reafirmamos nuestro compromiso con la escucha activa y la mejora continua.


Este espacio ha sido creado para recepcionar, analizar y dar seguimiento a las quejas, sugerencias y comentarios de nuestros clientes, con el propósito de fortalecer cada punto de contacto y garantizar una experiencia de servicio excepcional.


Trabajamos con un enfoque humano y resolutivo, transformando cada retroalimentación en una oportunidad de mejora que nos permite crecer junto a quienes confían en nosotros.


Nuestro objetivo es que cada interacción refleje los valores de responsabilidad, transparencia y cercanía que nos caracterizan.


Teléfono 8926 5200

Email: experienciaalcliente@cargotrans.com.ni

Contact Center

Contact Center

Nuestro Contact Center está comprometido con brindar una atención efectiva y personalizada a cada solicitud de nuestros clientes.

Trabajamos para ofrecer respuestas ágiles, precisas y en tiempo, asegurando la entrega oportuna de su paquetería y una experiencia de servicio excepcional.


Nuestro principal objetivo es garantizar la satisfacción del cliente, escuchando activamente sus necesidades, recepcionando la información de manera clara y eficiente, y encontrando soluciones que contribuyan a la mejora continua de nuestros procesos.


¿Qué tipo de solicitudes atendemos?

  1. Consultas generales
  2. Reportes de daños parciales o totales
  3. Seguimiento y trazabilidad de envíos
  4. Solicitudes de comprobante de entrega


Horario de atención

Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.

Sábados: 8:00 a.m. – 1:00 p.m.

Preguntas Frecuentes

Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios

¿Qué servicios ofrece Cargotrans?

Cargotrans ofrece las siguientes soluciones logísticas:

  • Envíos nacionales
  • Envíos internacionales
  • Transporte dedicado
  • Outsourcing logístico
  • Alquiler y mantenimiento de montacargas
  • CargoGestión – entregas express en Managua

¿Qué debo hacer si deseo enviar un paquete por primera vez?

Si es tu primer envío con Cargotrans, podés visitar cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional, donde el equipo de facturación te apoyará con la creación de tu código de cliente.

Para ello, solo necesitas presentar tu cédula de identidad o cédula RUC, en caso de negocios.

Una vez creado, podrás utilizar este código en todos tus envíos posteriores.

También puedes realizar el proceso a través de nuestro equipo de televentas al 8480-9999, opción 2.

¿Cómo puedo cotizar un envío?

Podes cotizar a través de nuestra aplicación CargoMóvil , contactando a nuestro equipo de televentas por WhatsApp al 8480-9999 opción 2 o visitando cualquiera de nuestras agencias.

También puedes realizar la cotización a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi envío?

Todos los envíos cuentan con un código de seguimiento, el cual se encuentra en la parte inferior de la factura y permite rastrear el estado del paquete.

Podés realizar el seguimiento vía WhatsApp al 8480-9999, opción 1 ingresando el número de tracking, o a través de la aplicación CargoMóvil.

¿Cargotrans realiza envíos internacionales?

Sí. Cargotrans cuenta con el servicio de envíos internacionales para el traslado de documentos, paquetes y mercadería al extranjero, conforme a las normativas vigentes.

¿Dónde puedo encontrar las agencias Cargotrans?

La ubicación y horarios de atención están disponibles en la sección Agencias de nuestro sitio web y en la aplicación CargoMóvil.

¿Cuál es el tiempo de entrega promedio?

El tiempo de entrega promedio para envíos nacionales es de 24, 48 o 72 horas, o más, dependiendo del destino y del tipo de servicio contratado.

¿Qué tipo de servicio me ofrecen para entregas en Managua el mismo día?

Cargotrans pone a disposición el servicio CargoGestión, especializado en entregas el mismo día dentro de Managua.

El servicio puede solicitarse contactándonos vía WhatsApp al 8480-9999, opción 2.

¿Dónde puedo descargar la aplicacion Cargomóvil?

La aplicación CargoMóvil se encuentra disponible para descarga en Google Play Store y App Store, para dispositivos con sistema operativo Android e iOS.

¿Qué procedimiento aplica en caso de daño o pérdida de un envío?

Cargotrans dispone de un proceso de atención y seguimiento para la gestión de reclamos.

Cualquier incidencia debe reportarse dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega, para su debida evaluación.

¿Listo para Comenzar?

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